# Inicial # LIVES GRAVADAS Siga nosso Instagram e acompanhe as novidades! # 1. LIVE Como montar um cardápio de sucesso **Perdeu nossa LIVE ou quer assistir novamente?** ![Live: Como Montar um Cardápio de Sucesso](/files/-MgHMjXu_DAFkDzYnIxR) **Está disponível no nosso Instagram!** Link nosso Instagram: [**www.instagram.com/tv/CSKb22Vpasg/**](https://www.instagram.com/tv/CSKb22Vpasg/) {% embed url="" %} # 2. LIVE Estratégias cupom de desconto **Perdeu nossa LIVE ou quer assistir novamente?** ![Live: Estratégias para Cupons de Desconto](/files/-MgHLh4uSGiENm_h7DLM) **Está disponível no nosso Instagram!** Link nosso Instagram: [**www.instagram.com/tv/CRCVC5KJVmc**](https://www.instagram.com/tv/CRCVC5KJVmc/) {% embed url="" %} # 3. LIVE Como divulgar seu link de pedidos **Perdeu nossa LIVE ou quer assistir novamente?** ![Live: Como Divulgar Melhor o link do seu App e Site](/files/-MgHM6FYVd8lsoEc6kre) **Está disponível no nosso Instagram!** Link nosso Instagram: [**www.instagram.com/tv/CRUWVmApZLE/**](https://www.instagram.com/tv/CRUWVmApZLE/) {% embed url="" %} # 4. LIVE Satisfação das(os) Clientes **Perdeu nossa LIVE ou quer assistir novamente?** ![Live: Como Acompanhar a Satisfação dos seus Clientes](/files/-MgHMJ70lnYcwugm4tIg) **Está disponível no nosso Instagram!** Link nosso Instagram: [**https://www.instagram.com/tv/CRmYOcFJI1O/**](https://www.instagram.com/tv/CRmYOcFJI1O/) {% embed url="" %} # 5. LIVE Como montar um cardápio de sucesso **Perdeu nossa LIVE ou quer assistir novamente?** ![](/files/-MgHMjXu_DAFkDzYnIxR) **Está disponível no nosso Instagram!**‌ Link nosso Instagram: [**https://www.instagram.com/tv/CSKb22Vpasg/**](https://www.instagram.com/tv/CSKb22Vpasg/) # 6. LIVE Funcionalidades Estratégicas da Plataforma **Perdeu nossa LIVE ou quer assistir novamente?** ![](/files/-MgqX29thOMzVAw0LIft) \ **Está disponível no nosso Instagram!**‌‌ Link nosso Instagram**:** [**https://www.instagram.com/tv/CScdVkGJQrM/**](https://www.instagram.com/tv/CScdVkGJQrM/) # Informações Suporte grupo whatsapp Criamos um grupo de suporte no whatsapp para cada cliente. Quando você enviar mensagem no grupo, abrirá um chamado na fila de atendimento. Por gentileza, aguarde que será atendido(a) por nossa equipe. **Horário de atendimento no grupo de suporte:** Estamos disponíveis todos os dias da semana, **de 10h00 até 21h30 (Horário de Brasília).** Nos finais de semana e feriados, nossa equipe estará reduzida atendendo demandas emergenciais. # Informações Política de relacionamento Gostaríamos de ressaltar que o respeito é um valor fundamental que permeia todas as nossas práticas de atendimento. Assim como nos comprometemos em tratá-los(as) com o máximo de respeito em todas as nossas comunicações, esperamos o mesmo retorno. Acreditamos firmemente que uma relação construída sobre uma base de respeito mútuo é a chave para o sucesso e para o desenvolvimento de uma parceria duradoura e benéfica para ambas as partes Dessa forma, qualquer comportamento que viole os princípios do respeito mútuo, não será tolerado. Caso ocorra uma situação dessa natureza, nos reservamos o direito de romper o contrato de prestação de serviços. Agradecemos pela sua compreensão e colaboração em manter um ambiente de respeito em todas as interações que compartilhamos. # Informações Anydesk (programa para acesso remoto) Acesso computador da loja: Gentilmente solicitamos que instale o programa Anydesk no computador da loja (é um software gratuito que utilizamos para facilitar o suporte remoto). Se não tiver o anydesk instalado, siga os passos abaixo por favor: Abra esse link no computador ou digite anydesk.com no Google. Depois de abrir o site, clique em *baixar agora.* Depois de instalado no PC, por gentileza abra o programa e nos envie os números que irão aparecer. Você vai instalar o anydesk apenas dessa vez. Da próxima vez que precisar de acesso, você abrirá o anydesk e informará os números. Não precisará baixar o programa novamente. # Configurações Iniciais para usar sistema # Dados do estabelecimento Pelo sistema administrativo, link: É possível editar os dados do estabelecimento (endereço, telefone, Whatsapp, entre outros) em Cadastros > Dados do estabelecimento. **Telefone:** o número cadastrado nessa tela será o número que vai aparecer na cópia da comanda enviada para cliente. **Upload:** é possível trocar a logo que aparece no cardápio digital do estabelecimento.
# 1. Turnos Orientações para cadastrar e editar dias e horários de funcionamento.. Para cadastrar os **dias e horários de funcionamento** acesse o sistema administrativo pelo link [sistema.appclientefiel.com.br](https://sistema.appclientefiel.com.br/) Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Turnos #### PASSO A PASSO {% tabs %} {% tab title="1º PASSO" %} ![](/files/-M_WV4ew-QliS0KfABml) Clique em **Novo Turno** {% endtab %} {% tab title="2º PASSO" %} Vai aparecer uma nova linha para você preencher as informações: **Dia da semana:** selecione o dia da semana **Início:** informe o horário de início do atendimento pelo sistema. **Fim:** informe o horário final do atendimento pelo sistema. Clique em **Salvar** ![](/files/-M_XcnschzWo5HoedHwf) {% endtab %} {% tab title="Status do estabelecimento" %} **Em operação (verde)** sistema abre o estabelecimento automaticamente nos dias e horários cadastrados. ![](/files/-M_XjbKoOI_QA3ZN1b02) **Fechado (vermelho):** sistema **NÃO** abre o estabelecimento automaticamente nos dias e horários cadastrados. É preciso alterar o status quando desejar abrir. ![](/files/-M_XjihjBO_4E9SyYzRQ) **Pausado (amarelo):** utilizado para altas demandas de atendimento. Aparece essa informação de alta demanda no cardápio para cliente, para que entenda que estão abertos, mas ele(a) precisa aguardar um pouco. ![](/files/-M_Xjr6tS-gbNq3E0BEp) {% endtab %} {% endtabs %} # 1.0 Atendimento após 00h00 Para que o horário de funcionamento passe de meia-noite, tem que colocar mais de um turno: **Domingo: 18h00 até 00h30** \ Domingo: 18:00 até 23:59 Segunda: 00h00 até 00h30 # 1.1 Fechar estabelecimento Você sabia que é possível fechar o estabelecimento pelo celular? Para **fechar o estabelecimento** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Utilize **celular ou computador** Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Turnos Altere o status para **Fechado (vermelho)** ![](/files/-M_Xkfak9cMzdTyp6rv3) # 1.2 Status do estabelecimento Fechado, em operação (aberto) ou pausado (alta demanda). Para alterar o **status do estabelecimento** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Turnos
Segue o nosso vídeo tutorial para auxiliar você! {% embed url="" %} # 2. Formas de pagamento Orientações para cadastrar as formas de pagamento. Para cadastrar as **formas de pagamento** acesse o **sistema administrativo** pelo link [sistema.appclientefiel.com.br](https://sistema.appclientefiel.com.br/) Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Formas de pagament Segue o nosso vídeo tutorial para auxiliar você! {% embed url="" %} **POSIÇÃO:** ordem das formas de pagamento (opcional). **ACEITAR:** ícone verde (forma de pagamento ativa) e ícone vermelho (forma de pagamento inativa). **NOME:** nome da forma de pagamento. **DESCONTO:** é possível criar uma promoção por forma de pagamento. Por exemplo: 5% de desconto no pagamento em dinheiro. Informe o 5 na coluna desconto e clique em salvar no final da tela. Vai aparecer automaticamente para cliente o desconto no final da compra. # 2.0 PIX automatizado = pix online No grupo de suporte, informe nossa equipe que deseja cadastrar o PIX AUTOMATIZADO (PIX ONLINE). Ao ativar, o pedido só aparece no painel de pedidos para você aceitar, depois que cliente realizou pagamento. Dessa forma, você não precisa conferir comprovante de pagamento. Como funciona para cliente final: 1. Cliente realiza o pedido e seleciona PIX ONLINE 2. Ao finalizar pedido, vai aparecer o código do QR Code para cliente copiar e realizar o pagamento 3. Após cliente pagar, o pedido vai aparecer para estabelecimento. O repasse é realizado automaticamente e não há cobrança por esse saque (informação atualizada 21.08.2024). A previsão do repasse é sempre o dia útil seguinte. Consulte nossa equipe sobre as taxas. # 2.1 Pagamento online PagSeguro Com o pagamento online sua(seu) cliente consegue pagar pelo cardápio digital (site) ! Temos integração com a PagSeguro e você mesmo consegue ativar! Após ativar, **cliente vai conseguir realizar pagamento usando cartão de CRÉDI**TO. As taxas podem ser negociadas diretamente com a PagSeguro para essa modalidade é obrigatório abertura de conta na PagSeguro. **Informação sobre saque:** o valor vendido vai cair direto na sua conta na PagSeguro. Serão descontadas as taxas que você tiver negociado com a PagSeguro. **Informação sobre reembolso:** cancelando o pedido já reembolsa automaticamente. \ Após ativar integração, a forma de pagamento que ficará ativa será essa: Cartão (ONLINE) # 2.2 PIX (Offline) Para cadastrar o **PIX (Offline)** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Forma de pagamento Na coluna **Aceitar,** clique no ícone para ficar ativo (verde) Informe o **Tipo**: CNPJ ou Telefone Informe a **Chave** ![](/files/-MiiBZHvg3vbxbxD02dY) Sugestão após ativar forma **Como funciona no CARDÁPIO DIGITAL (SITE)** * Cliente escolhe a forma de pagamento PIX * Cliente finaliza o pedido * O estabelecimento aceita o pedido Depois de aceitar o pedido, irá aparecer os dados para o(a) cliente realizar o pagamento via PIX # 2.2 PIX (Offline) QR CODE No sistema administrativo, em Cadastros ⏩ Formas de pagamento No cadastro do PIX (Offline), de conferência manual, tem um campo refente ao QR Code. Atualmente está disponível para o **site/cardápio digital.** Como funciona? É preciso pegar o QR CODE no banco do estabelecimento. Baixar o aplicativo para leitura do QR CODE. Ao ler QR CODE vai ser gerado um código, que deverá ser colado no campo disponível em forma de pagamento # 3. Área de entrega Orientações para cadastrar bairros atendidos pelo estabelecimento. # 3.0 Bairros por RAIO (km): mais utilizado Modelo mais utilizado por nossos(as) clientes. Para cadastrar os **bairros** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Bairros\* **Por gentileza, solicite nossa equipe de suporte que ative a tela de bairros por raio.** Em Cadastros ⏩ Bairros Clique em **Nova faixa de distância** Vai aparecer uma nova linha para configurar. Por gentileza, informe: 1 - A distância em metros 2 - O valor da taxa de entrega 3 - O valor da taxa de entrega noturna, se for diferente da diurna. 4 - OPCIONAL: O valor mínimo para entrega grátis: se desejar fazer uma promoção de frete grátis, informe um valor. Por exemplo: frete grátis para aquela área de entrega nos pedidos acima de 30,00. ![](/files/DgIOq8FFMphQE75GcS61) # 3.0.1 Latitude e longitude É preciso verificar se as coordenadas do estabelecimento estão corretas. É possível alterar a latitude e a longitude em Cadastros ⏩ Dados do estabelecimento Campos: 1. Qual a sua latitude? 2. Qual a sua longitude? ![](/files/VOMOm5o4lNmHTkCdjPgn) Como verificar latitude e longitude no Google Maps Busque o endereço do estabelecimento no Google Maps. Na localização, clique no botão direito do mouse e aparecerá latitude e longitude. Latitude: -19.92371 Longitude: -43.93345
# 3.0.2 Conferência distância Como conferir a distância entre estabelecimento e endereço? Insira os endereços que deseja medir a distância no Google Maps. Com o botão direito do mouse, clique no primeiro ponto. E clique em **Medir distância** ![](/files/UcwvdUyJgFWkDJuh4UOE) Então clique com o botão direito no outro ponto que deseja medir a distância: **Distância até aqui** ![](/files/j77KkIwnHbPcWOu5NEYl) Vai aparecer um traço com as informações. ![](/files/cNZQU7TQnsTKEAP0JM2U) # 3.1 Bairros padrão A lista de bairros é gerada automaticamente pelo sistema. Para cadastrar os **bairros** acesse o sistema administrativo pelo link [sistema.appclientefiel.com.br ](https://sistema.appclientefiel.com.br/) Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Bairros Segue o nosso vídeo tutorial para auxiliar você! {% embed url="" %} No quadradinho, selecione o bairro que deseja atender. Informe o valor da taxa de entrega e clique em **adicionar bairro.** O bairro vai passar para a coluna de bairro atendido. Os bairros que tem o mesmo valor de taxa de entrega: pode selecionar vários de uma só vez. Botão **Excluir:** ao clicar no excluir o bairro cadastrado como atendido volta para a coluna de bairro não atendido. Coluna **Taxa:** ao clicar no valor, é possível alterar a taxa de entrega e salvar. # 3.3 Bairros específicos Para cadastrar os **bairros** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Bairros\* **Por gentileza, solicite nossa equipe de suporte que ative a tela de bairros específicos.** Com essa opção ativa, você consegue criar os nomes dos bairros. {% tabs %} {% tab title="PASSO 1" %} Em Cadastros ⏩ Bairros Por gentileza, clique em **Adicionar cidade** ![](/files/pY3xH2mOf2q61PMYbCa9) Selecione a cidade e clique em **Adicionar** ![](/files/XrPf1Rqyg5TPUPCRQaWK) {% endtab %} {% tab title="PASSO 2" %} Clique em **Novo Bairro** Vai aparecer uma nova linha para configurar. Por gentileza: 1. Selecione a cidade 2. Informe o nome do bairro 3. Informe o valor da taxa de entrega 4. (OPCIONAL) Valor mínimo por entrega grátias: se desejar fazer uma promoção de frete grátis, informe um valor. Por exemplo: frete grátis para aquele bairro, nos pedidos acima de 30,00. ![](/files/jrZTMmxp4LXzLyCA4lWA) {% endtab %} {% endtabs %} # 3.4 Bairros por distância em METROS Para cadastrar os **bairros** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Bairros\* **Por gentileza, solicite nossa equipe de suporte que ative a tela de bairros por distância em metros.** ![](/files/-M_bZgtPHWu-ibxXyPX7) Informação cadastro distância com base na imagem acima: 0 até 4000 = R$5,90 4001 até 6000 = R$6,90 6001 até 8000 = R$7,90 8001 até 10000 = R$8,90 100001 até 12000 = R$9,90 12001 até 14000 = R$12,90 {% tabs %} {% tab title="1º PASSO" %} ![](/files/-M_bb39GnlUn5Or8oKhE) Clique em **Nova Faixa de Distância** Vai aparecer uma nova linha para você preencher as informações. {% endtab %} {% tab title="2º PASSO" %} **Distância (metros):** informe a área de distância atendida pelo estabelecimento. Por exemplo: 1000 metros **Taxa de entrega:** informe o valor da taxa de entrega. Por exemplo: 0,00 ou 2,00. **Taxa de entrega (noturna):** informe se o valor for diferente da taxa de entrega diurna. **Valor mínimo para entrega grátis:** informe se desejar fazer promoção de entrega grátis por área atendida. Após colocar as informações, por gentileza clique em **Salvar**. ![](/files/-M_biV13gXSrwFM7zyB5) {% endtab %} {% endtabs %} # 3.5 Verificar distância percorrida em km Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Consultas ⏩ Pedidos Pesquise pelo pedido Clique no ícone do mapa (circulado na imagem abaixo)
Vai abrir a aba do Google Maps. Com o botão direito do mouse, clique em um dos pontos. Então clique em **Medir distância**
Em seguida, clique no outro ponto do mapa. Então vai aparecer a distância em km. Imagem abaixo: 3,15 km
# 4. Valor mínimo do pedido Orientações para cadastrar valor mínimo do pedido. Para cadastrar um **valor mínimo do pedido** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Parâmetros ⏩ Parâmetros de delivery Segue o nosso vídeo tutorial para auxiliar você! {% embed url="" %} #### **Por aqui também temos o passo a passo!** **Valor Pedido Mínimo:** informe o valor mínimo para cliente conseguir realizar o pedido. No final da tela, clique em **Salvar.** ![](/files/-M_gANxGBJm8j0UbHkll) Informação: o valor mínimo para pedido leva em consideração o valor da taxa de entrega. # 5. Entrega e retirada no local Orientações para ativar apenas retirada no local, tempo de entrega e tempo de retirada no local. # 5.1 Ativar apenas retirada no local Orientações para ativar apenas retirada no local e desativar delivery. Para cadastrar **apenas retirada no local e desativar delivery** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Parâmetros ⏩ Parâmetros de delivery **Marque as duas opções:** ✅ Retirada no Local ✅ Permitir apenas retirada no local (desativa o delivery) E no final da página, clique em **Salvar** ![](/files/-M_g76lgHHSLFYuPcEMZ) # 5.2 Tempo de entrega Orientações para cadastrar tempo de entrega. Para cadastrar **tempo de entrega** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Parâmetros ⏩ Parâmetros de delivery Informe em **Tempo de Entrega (Android, IOS Atualizado e site)** e clique em salvar. ![](/files/-MiTG9CeqvGV2NhMctcq) Segue também o nosso vídeo tutorial para auxiliar você! {% embed url="" %} # 5.3 Tempo de retirada no local Orientações para cadastrar tempo de retirada no local. Para cadastrar **tempo de retirada no local** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Parâmetros ⏩ Parâmetros de delivery ⏩ Tempo para Retirada no Local Informe o tempo para retirada no local. No final da página, clique em **Salvar**. ![](/files/-M_g98CLu_CJpcCj_gyC) # 5.4 Taxa de entrega no pedido mínimo Para **considera**r **taxa de entrega no pedido mínimo** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Parâmetros ⏩ Parâmetros de delivery ⏩ Marque a opção **Considerar taxa de entrega no pedido mínimo** e clica em **Salvar** **Para NÃO considerar a taxa de entrega no pedido mínimo:** Desmarque a opção **Considerar taxa de entrega no pedido mínimo.** **Se essa opção estiver desativada,** vai considerar apenas os produtos. ![](/files/teWlOOb2OF7e6AYGzlPM) # 6. Cardápio Orientações para editar cardápio. # 6.1 Criar uma nova categoria A categoria é o primeiro passo na criação do cardápio, saiba como fazer! Para cadastrar uma **nova categoria** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Cardápio ⏩ Nova categoria Segue o nosso vídeo tutorial para auxiliar você! {% embed url="" %} # 6.2 Criar um novo produto Após criar a categoria, você pode criar os produtos para incluir nela! Para cadastrar um **novo produto** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Cardápio ⏩ Novo produto Segue o nosso vídeo tutorial para auxiliar você! {% embed url="" %} # 6.2.1 Criar produto informativo Para cadastrar um **produto informativo** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Cardápio ⏩ Novo produto Em **Produto apenas informativo:** selecione **Sim (veja na imagem abaixo)** **Nome e Descrição:** coloque a informação, por exemplo: * **Nome:** PIX CNPJ * **Descrição:** o número do PIX **Categoria:** selecione a categoria para aparecer (sugestão: colocar na primeira categoria do cardápio) **Posição:** informe o número (ordenação do produto dentro da categoria). Depois clique em **Salvar** ![](/files/-MkhPOOHOrOLbEEbL3xa) # 6.2.2 Alterar preço de produto Para alterar **preço de um produto** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Cardápio Na linha do produto que deseja alterar o preço: Na coluna **Preço** faça a alteração e clique em **Salvar** ![](/files/-MddGloBqJ3vhni_PSdx) # 6.2.3 Alterar preço adicionais Para alterar **preço de adicionais** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Cardápio ⏩ Ativar/Inativar adicionais # 6.2.3.1 Alterar preço adicionais na etapa Para alterar **preço de adicionais** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Cardápio Na linha do produto, clique no segundo ícone (a pastinha com o + dentro)
Clique na etapa que deseja alterar preço do adicional
Na coluna preço, altere o valor e clique em **salvar**
Nessa tela, também é possível inativar um adicional. Na coluna **Disp**. (disponível) ao clicar no ícone, ele fica vermelho. Ao clicar em **Salvar**, ele ficará invisível no cardápio para cliente. # 6.3 Como inativar um produto Para **inativar ou reativar um produto** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Cardápio Segue o nosso vídeo tutorial para auxiliar você! {% embed url="" %} # 6.4 Como inativar e ativar adicionais Para **inativar adicionais** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Cardápio ⏩ Ativar/Inativar adicionais Segue o nosso vídeo tutorial para auxiliar você! {% embed url="" %} # 6.5 Imagens no cardápio Um cardápio com fotos é um cardápio muito mais atrativo para as(os) clientes. Saiba como colocar imagens nos seus produtos! Para **incluir imagens nos produtos** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Cardápio Segue o nosso vídeo tutorial para auxiliar você! {% embed url="" %} # 6.6 Criar uma etapa de um produto / adicionais Adicione etapas de compra e facilite ainda mais o pedido da(o) sua(seu) cliente! Para **criar a etapa de um produto** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Cardápio. Na linha do produto, na coluna **Ação** Segue o nosso vídeo tutorial para auxiliar você! {% embed url="" %} # 6.6.1 Alterar preço dos adicionais Para **alterar preço dos adicionais/etapa de escolha** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Cardápio. Na linha do produto, na coluna **Ação** {% tabs %} {% tab title="1º PASSO" %} Na linha do produto, na coluna **Ação** Clique no segundo ícone (a pastinha com o + dentro) ![](/files/-MddHwMTMCj9BG9YcaJC) {% endtab %} {% tab title="2º PASSO" %} Vai abrir a tela abaixo. Clique na etapa do produto No exemplo abaixo: Escolha também bebida ![](/files/-MddJ0ftiRLYsxbrQHpR) {% endtab %} {% tab title="3º PASSO" %} Vai abrir a tela para realizar as edições. Na coluna **Preço**, altere os valores. E clique em **Salvar** ![](/files/-MddJuDWicjHEDOYSXzg) {% endtab %} {% endtabs %} # 6.7 Duplicar produto Para **duplicar um produto no cardápio** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Cardápio Quando desejar usar as mesmas etapas de um produto, essa função vai te ajudar! Na linha do produto que deseja duplicar: Na coluna **Ação**, clique no terceiro ícone O produto será duplicado e você consegue editar. ![](/files/-MdObvZe4B9qrJ-0969O) # 6.8 Adicionais # 6.8.1 Criar adicionais que repetem Saiba como como criar adicionais idênticos para todos os produtos de uma categoria! Para **criar adicionais que se repetem em todos os produtos de uma categoria** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Cardápio ⏩ Novo Produto A quantidade máxima de escolha desses adicionais (se houver), também precisa ser idêntica para todos os produtos da categoria. Segue o nosso vídeo tutorial para auxiliar você! {% embed url="" %} # 6.8.2 Adicionais Associados Para **criar adicionais associados que vão aparecer em um adicional específico** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Informações sobre adicionais associados Ao criar uma etapa do produto, por exemplo: escolha o sabor. Exemplo: Moda do Cliente Se nesse sabor, cliente precisa escolher ingredientes, você pode criar os Adicionais associados. O que seriam esses ingredientes? Queijo, milho, azeitona, tomate, etc. **Como fazer?** Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Cardápio ⏩ Novo Produto # 6.8.3 Adicional informativo Para **criar adicional informativo dentro um produto** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Cardápio {% tabs %} {% tab title="PASSO 1" %} Na linha do produto, na coluna **Ação**, clique no segundo ícone ![](/files/FD0QR3AgikDXkW5ucfGv) Clique na etapa ![](/files/aqCsELG23v3PzP1XqJqs) Vai abrir a tela de configuração da etapa. Clique em **Adicionar Opção** ![](/files/JrYHN72lQPrd2AGRAJKx) {% endtab %} {% tab title="PASSO 2" %} Vai aparecer uma nova linha para preenchimento. Para criar um adicional informativo, na coluna **Info**, clique no ícone para ficar verde. Após alterações, clique em **Salvar.** **Esse adicional cliente não consegue colocar no carrinho. É apenas informação.** ![](/files/zWEAQN2LSmrmbTJrU5Z4) {% endtab %} {% endtabs %} # 6.10 Produto disponível em determinado(s) dia(s) da semana Para **configurar produtos como disponíveis em determinado(s) dia(s) da semana** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Cardápio Segue o nosso vídeo tutorial para auxiliar você! {% embed url="" %} # 6.11 Produto promocional em determinado(s) dia(s) da semana Para **configurar produtos como promocionais em determinado(s) dia(s) da semana** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Cardápio Segue o nosso vídeo tutorial para auxiliar você! {% embed url="" %} # 6.12 Ordem das categorias Para alterar **a ordem das categorias do cardápio** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Cardápio {% tabs %} {% tab title="1º PASSO" %} Clique na categoria**.** Clique em **Editar categoria** ![](/files/-MbgbafdPE6_srddcfTC) {% endtab %} {% tab title="2º PASSO" %} Em **Posição,** informe o número para ordenar (0, 1, 2, 3...). Então, clique em **Salvar** ![](/files/-MbgcaYfSpxzgrPmgijl) {% endtab %} {% endtabs %} # 6.13 Alterar produto de categoria Para alterar um **produto de categoria** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Cardápio {% tabs %} {% tab title="1º PASSO" %} Clique na categoria que o produto está. Na coluna **Ação**: na linha do produto, clique no primeiro ícone ![](/files/-MdOm7xRvEE_grJ0BCNd) {% endtab %} {% tab title="2º PASSO" %} Vai abrir a tela para editar o produto. Clique em **Categoria** e selecione a nova categoria para o produto. Depois clique em **Salvar** ![](/files/-MdOnu7GmBL02xBB0Gjr) {% endtab %} {% endtabs %} # 6.14 Exibição categoria pedido de mesa Para **configurar categoria para exibir apenas para pedido de mesa** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Cardápio Clique na categoria. Clique em **Editar categoria** ![](/files/OeCwTPNEp9FYS7F28HZv) Vai abrir a tela abaixo. Em **Exibição Categoria**, selecione Pedido Mesa Clique em **Salvar** ![](/files/OLWaq9LeMgqODzveZSHq) # 6.15 Como copiar o cardápio do iFood para a Cliente Fiel Com esse passo a passo, o seu cardápio do iFood será importado, ou seja, copiado para o sistema administrativo da Cliente Fiel. **Importação cardápio iFood** O Cardápio da Cliente Fiel vai idêntico ao do iFood. Dessa forma, os produtos e preços que estão no cardápio do iFood serão copiados para o cardápio da Cliente Fiel. **Observações: Ao editar o cardápio da Cliente Fiel, não altera o cardápio do iFood.** Depois de importar o cardápio, no sistema administrativo da Cliente Fiel, você pode acessar Cadastros > Cardápio e fazer as alterações que deseja. **PASSO 1: Ação realizada pela equipe Cliente Fiel** Pelo sistema administrativo, em Cadastros > Parâmetros > Parâmetros de integração > iFood Marcar o parâmetro: Habilitar Acesso Integração iFood e clicar em salvar.
1. Abra o sistema administrativo da Cliente Fiel. Link: 2. Abra a loja se não estiver em horário de funcionamento: Cadastros > Turnos > Em operação 3. Abra o painel do **iFood**. Abra a loja se não estiver em horário de funcionamento. {% tabs %} {% tab title="PASSO 1" %} Por gentileza, no sistema administrativo da Cliente Fiel No Menu (lado esquerdo), clique em **Integração iFood (seta vermelha abaixo)** - se essa opção não estiver aparecendo, por gentileza informe nossa equipe no grupo de suporte. ![](/files/xnmAb3YFA1dO00QaBqx0) Na tela que vai abrir, clique em **Gerar Autenticação** ![](/files/J92McRKljKo3IUMRkUIS) Depois disso, clique no link que vai aparecer. Ao abrir, aparecerá uma tela de confirmação no portal do **iFood**. No portal do iFood, vá em: Autorizar > Copie o código. Na página da Cliente Fiel que estava aberta (o sistema administrativo), cole o código em: Código recebido do iFood. Em seguida, clique em Autenticar. **Na plataforma do iFood,** preencha os códigos PDV iniciando do 0 (zero) em diante. Portal do ifood > Cardápio > Integração com PDV Códigos cadastrados, volte ao acesso do seu computador, no menu lateral vá em: Integração Ifood > Lojas Associadas > Associar {% endtab %} {% tab title="PASSO 2" %} Clique no link do iFood ![](/files/J3BTsMwSi5aIW7UguRYo) Ao clicar no link, aparecerá uma tela de confirmação no portal do iFood. Clique em autorizar. Copie o código Na página da Cliente Fiel que estava aberta, cole o código em: **Código recebido do iFood** Então clique em **Autenticar** ![](/files/mZ69vNYVuMK2mPZbAouV) {% endtab %} {% tab title="PASSO 3" %} No menu lateral vá em: Integração Ifood > Lojas Associadas > Associar (Se não estiver associada ainda) {% endtab %} {% endtabs %}
O seu cardápio do ifood vai ficar idêntico ao da Cliente Fiel, ou seja, os produtos e valores serão os mesmos. Depois disso, você pode acessar o sistema da Cliente Fiel e realizar as alterações que deseja. Clique em **Atualizar Cardápio - Completa**
Em seguida, clique em Importar cardápio para site/ aplicativo (escrito em azul na parte inferior da tela - tela acima). Vai abrir a tela abaixo. Clique em **Importar o cardápio para o aplicativo/site.**
# 6.16 Integração iFood {% tabs %} {% tab title="PASSO 1" %} Por gentileza, acesse o sistema administrativo No Menu, clique em **Integração iFood** ![](/files/xnmAb3YFA1dO00QaBqx0) Em seguida, clique em **Gerar Autenticação** ![](/files/J92McRKljKo3IUMRkUIS) {% endtab %} {% tab title="PASSO 2" %} Clique no link do iFood ![](/files/J3BTsMwSi5aIW7UguRYo) Ao clicar no link, aparecerá uma tela de confirmação no portal do iFood. Clique em autorizar. Copie o código Na página da Cliente Fiel que estava aberta, cole o código em: **Código recebido do iFood** Então clique em **Autenticar** ![](/files/mZ69vNYVuMK2mPZbAouV) {% endtab %} {% tab title="PASSO 3" %} No menu lateral vá em: Integração Ifood > Lojas Associadas > Associar (Se não estiver associada ainda) {% endtab %} {% endtabs %}
O seu cardápio do ifood vai ficar idêntico ao da Cliente Fiel, ou seja, os produtos e valores serão os mesmos. Depois disso, você pode acessar o sistema da Cliente Fiel e realizar as alterações que deseja. Clique em **Atualizar Cardápio - Completa**
Em seguida, clique em Importar cardápio para site/ aplicativo (escrito em azul na parte inferior da tela. # 6.16.1 Como ativar a integração do iFood SEM COPIAR cardápio do iFood para a Cliente Fiel ATENÇÃO: Dessa forma, a integração será ativada, mas o cardápio do iFood NÃO será copiado (importado) para o sistema administrativo da Cliente Fiel. **PASSO 1: Ação realizada pela equipe Cliente Fiel** Pelo sistema administrativo, em Cadastros > Parâmetros > Parâmetros de integração > iFood Marcar os 2 parâmetros e clicar em salvar.
**PASSO 2: Ação que colaborador(a)/responsável pelo estabelecimento consegue realizar: Importação cardápio iFood** Passo a passo para deixar seu Cardápio da Cliente Fiel idêntico ao do iFood. Dessa forma, os produtos e preços que estão no cardápio do iFood serão copiados para o cardápio da Cliente Fiel. **Observações: Ao editar o cardápio da Cliente Fiel, não altera o cardápio do iFood.** Depois de importar o cardápio, no sistema administrativo da Cliente Fiel, você pode acessar Cadastros > Cardápio e fazer as alterações que deseja. 1. Abra o sistema administrativo da Cliente Fiel. Link: 2. Abra a loja se não estiver em horário de funcionamento: Cadastros > Turnos > Em operação 3. Abra o painel do **iFood**. Abra a loja se não estiver em horário de funcionamento. {% tabs %} {% tab title="PASSO 1" %} Por gentileza, no sistema administrativo da Cliente Fiel No Menu (lado esquerdo), clique em **Integração iFood (seta vermelha abaixo)** - se essa opção não estiver aparecendo, por gentileza informe nossa equipe no grupo de suporte. ![](/files/xnmAb3YFA1dO00QaBqx0) Na tela que vai abrir, clique em **Gerar Autenticação** ![](/files/J92McRKljKo3IUMRkUIS) Depois disso, clique no link que vai aparecer. Ao abrir, aparecerá uma tela de confirmação no portal do **iFood**. No portal do iFood, vá em: Autorizar > Copie o código. Na página da Cliente Fiel que estava aberta (o sistema administrativo), cole o código em: Código recebido do iFood. Em seguida, clique em Autenticar. **Na plataforma do iFood,** preencha os códigos PDV iniciando do 0 (zero) em diante. Portal do ifood > Cardápio > Integração com PDV Códigos cadastrados, volte ao acesso do seu computador, no menu lateral vá em: Integração Ifood > Lojas Associadas > Associar {% endtab %} {% tab title="PASSO 2" %} Clique no link do iFood ![](/files/J3BTsMwSi5aIW7UguRYo) Ao clicar no link, aparecerá uma tela de confirmação no portal do iFood. Clique em autorizar. Copie o código Na página da Cliente Fiel que estava aberta, cole o código em: **Código recebido do iFood** Então clique em **Autenticar** ![](/files/mZ69vNYVuMK2mPZbAouV) {% endtab %} {% tab title="PASSO 3" %} No menu lateral vá em: Integração Ifood > Lojas Associadas > Associar (Se não estiver associada ainda) {% endtab %} {% endtabs %}
Clique em **Atualizar Cardápio - Completa**
# 6.16.2 Como ativar a integração do iFood COPIANDO cardápio do iFood para a Cliente Fiel ATENÇÃO: Dessa forma, a integração será ativada, mas o cardápio do iFood NÃO será copiado (importado) para o sistema administrativo da Cliente Fie. **Importação cardápio iFood** Passo a passo para deixar seu Cardápio da Cliente Fiel idêntico ao do iFood. Dessa forma, os produtos e preços que estão no cardápio do iFood serão copiados para o cardápio da Cliente Fiel. **Observações: Ao editar o cardápio da Cliente Fiel, não altera o cardápio do iFood.** Depois de importar o cardápio, no sistema administrativo da Cliente Fiel, você pode acessar Cadastros > Cardápio e fazer as alterações que deseja. **PASSO 1: Ação realizada pela equipe Cliente Fiel** Pelo sistema administrativo, em Cadastros > Parâmetros > Parâmetros de integração > iFood Marcar os 2 parâmetros e clicar em salvar.
**PASSO 2: Ação que colaborador(a)/responsável pelo estabelecimento consegue realizar:** 1. Abra o sistema administrativo da Cliente Fiel. Link: 2. Abra a loja se não estiver em horário de funcionamento: Cadastros > Turnos > Em operação 3. Abra o painel do **iFood**. Abra a loja se não estiver em horário de funcionamento. {% tabs %} {% tab title="PASSO 1" %} Por gentileza, no sistema administrativo da Cliente Fiel No Menu (lado esquerdo), clique em **Integração iFood (seta vermelha abaixo)** - se essa opção não estiver aparecendo, por gentileza informe nossa equipe no grupo de suporte. ![](/files/xnmAb3YFA1dO00QaBqx0) Na tela que vai abrir, clique em **Gerar Autenticação** ![](/files/J92McRKljKo3IUMRkUIS) Depois disso, clique no link que vai aparecer. Ao abrir, aparecerá uma tela de confirmação no portal do **iFood**. No portal do iFood, vá em: Autorizar > Copie o código. Na página da Cliente Fiel que estava aberta (o sistema administrativo), cole o código em: Código recebido do iFood. Em seguida, clique em Autenticar. **Na plataforma do iFood,** preencha os códigos PDV iniciando do 0 (zero) em diante. Portal do ifood > Cardápio > Integração com PDV Códigos cadastrados, volte ao acesso do seu computador, no menu lateral vá em: Integração Ifood > Lojas Associadas > Associar {% endtab %} {% tab title="PASSO 2" %} Clique no link do iFood ![](/files/J3BTsMwSi5aIW7UguRYo) Ao clicar no link, aparecerá uma tela de confirmação no portal do iFood. Clique em autorizar. Copie o código Na página da Cliente Fiel que estava aberta, cole o código em: **Código recebido do iFood** Então clique em **Autenticar** ![](/files/mZ69vNYVuMK2mPZbAouV) {% endtab %} {% tab title="PASSO 3" %} No menu lateral vá em: Integração Ifood > Lojas Associadas > Associar (Se não estiver associada ainda) {% endtab %} {% endtabs %}
O seu cardápio do ifood vai ficar idêntico ao da Cliente Fiel, ou seja, os produtos e valores serão os mesmos. Depois disso, você pode acessar o sistema da Cliente Fiel e realizar as alterações que deseja. Clique em **Atualizar Cardápio - Completa**
Em seguida, clique em Importar cardápio para site/ aplicativo (escrito em azul na parte inferior da tela - tela acima). Vai abrir a tela abaixo. Clique em **Importar o cardápio para o aplicativo/site.**
# 7. Promoção de fidelidade Como criar uma promoção que motive sua(seu) cliente a fazer pedidos? Com a promoção de fidelidade ativa, clientes juntam selos/pontos. Após completar a cartela de fidelidade, ganham um prêmio! Para ativar acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Promoção de fidelidade # 7.1 Promoção de fidelidade por valor consumido: mais utilizada! O formato mais atrativo para clientes! Com a promoção de fidelidade ativa, clientes juntam selos/pontos. Após completar a cartela de fidelidade, ganham um desconto! Para ativar acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Promoção de fidelidade 1. A cada R$(defina um valor) em compras, cliente ganha 1 selo/ponto, registrado automaticamente pelo sistema. 2. Ao juntar 10 selos/pontos cliente completa a cartela. 3. No 11º pedido, cliente ganha R$(defina um valor) de desconto automaticamente. Por exemplo: A cada R$30,00 em compras cliente ganha 1 selo/ponto na promoção. Ao juntar 10 selos completa a cartela. No 11º pedido, ganha R$30,00 de desconto. **Para ativar a promoção, por gentileza preencher os campos:** **Qual será o premio?** Exemplo: Desconto de R$30,00 **\*Tipo de Pontuação de selos (pontos)** *Pontuar por valor consumido:* cliente ganha selo/ponto por valor consumido. Por exemplo: se for a cada R$30,00 em compras ganha selo/ponto. (Esse tipo é o mais atrativo para clientes). Se comprou R$30,00 ganha 1 selo/ponto. Se comprou R$60,00, ganha 2 selos/pontos. Se comprou R$90,00, ganha 8 selos. **\*Tipo de Premiação:** escolha *Desconto em R$(reais) aplicado no próximo pedido pelo aplicativo* **Quantidade de selos para completar a cartela:** informar o número de selos que cliente precisa para completar cartela. No geral, estabelecimentos utilizam 10. Outros 8. **Valor Consumo Mínimo Para Selo:** informar valor que cliente precisa comprar para ganhar selo/ponto. **Observação:** informar texto da promoção de fidelidade. Por exemplo: A cada R$30,00 em compras cliente ganha 1 selo/ponto na promoção. Ao juntar 10 selos completa a cartela. No 11º pedido, ganha R$30,00 de desconto. # 7.2 Promoção de fidelidade por pedido Com a promoção de fidelidade ativa, clientes juntam selos/pontos. Após completar a cartela de fidelidade, ganham um prêmio! Para ativar acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Promoção de fidelidade 1. Nas compras acima de R$(defina um valor), cliente ganha 1 selo/ponto, registrado automaticamente pelo sistema. 2. Ao juntar 10 selos/pontos cliente completa a cartela. 3. No 11º pedido, cliente ganha R$(defina um valor) de desconto automaticamente. Por exemplo: Nas compras acima de R$30,00, cliente ganha 1 selo/ponto na promoção. Ao juntar 10 selos completa a cartela. No 11º pedido, ganha R$30,00 de desconto. **Para ativar a promoção, por gentileza preencher os campos:** **Qual será o premio?** Exemplo: Desconto de R$30,00 **\*Tipo de Pontuação de selos (pontos)** *Pontuar por pedido:* cliente ganha selo/ponto por pedido realizado, independente do valor que pediu. Por exemplo: Se comprou R$30,00 ganha 1 selo/ponto. Se comprou R$60,00, ganha 1 selo/ponto. Se comprou R$90,00, ganha 1 selo/ponto. **\*Tipo de Premiação:** escolha *Desconto em R$(reais) aplicado no próximo pedido pelo aplicativo.* **Quantidade de selos para completar a cartela:** informar o número de selos que cliente precisa para completar cartela. No geral, estabelecimentos utilizam 10. Outros 8. **Valor Consumo Mínimo Para Selo:** informar valor que cliente precisa comprar para ganhar selo/ponto. **Observação:** informar texto da promoção de fidelidade. Por exemplo: Nas compras acima de R$30,00, cliente ganha 1 selo/ponto na promoção. Ao juntar 10 selos completa a cartela. No 11º pedido, ganha R$30,00 de desconto. # Tipo de premiação **\*Tipo de Premiação:** escolha *1) Resgate da cartela pelo(a) funcionário(a) do estabelecimento.* ***2) Desconto em R$(reais) aplicado no próximo pedido pelo aplicativo.*** *Esse é o modelo mais utilizado. Facilita para a equipe de atendimento e também para cliente final.* *3) Desconto %(percentual) em relação a média dos pedidos da cartela:* considera todos os pedidos da cartela para realizar o desconto *4) Desconto %(percentual) em relação ao valor do próximo pedido:* considera o próximo pedido, no qual acontecerá o resgate da cartela para realizar o desconto # 8. Cupom de desconto Promoção de fidelidade, cupom de incentivo(cupom de desconto), frete grátis. # 8.1 Cupom de desconto primeira compra Que tal incentivar a(o) cliente a realizar seu primeiro pedido? Para criar um **cupom de desconto/cupom de incentivo** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Cupom de incentivo ⏩ Novo cupom Segue o nosso vídeo tutorial para auxiliar você! {% embed url="" %} # 8.2 Cupom de desconto todas as compras Que tal criar uma promoção para impactar aquela(e) cliente que já comprou com você? Para criar um **cupom de desconto/cupom de incentivo** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Cupom de incentivo ⏩ Novo Cupom {% tabs %} {% tab title="1º PASSO" %} Clique em **Novo Cupom** ![](/files/-McQbdRJycvn2urf5N9a) {% endtab %} {% tab title="2º PASSO" %} Vai aparecer a opção **CUPOMSEMNOME** Clique nela para fazer os ajustes e ativar o cupom. ![](/files/-McQcnV4fR4Yc6L9nEyv) {% endtab %} {% tab title="3º PASSO" %} **Código do Cupom** = nome do cupom: informe o nome do cupom. Por exemplo, DESCONTO10 **Valor do Cupom:** informe o valor do desconto. **Tipo do Cupom:** selecione o desconto valor percentual (%) ou valor fixo ($). **Válido para:** selecione **Todas as compras** **Forma de Aplicação:** selecione automática (aparece automaticamente para cliente no carrinho) ou digitada (cliente precisa digitar o código do cupom/nome do cupom). **Válido Mínimo do Pedido (opcional):** é possível definir um valor mínimo do pedido para cliente conseguir utilizar o cupom. ![](/files/-McQfEeBFvnvhclKEoPZ) {% endtab %} {% endtabs %} # 8.3 Inserir clientes no cupom Para acessar a tela de **cupom de desconto/cupom de incentivo** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Cupom de incentivo Nas edições do cupom, tem a opção **Inserir clientes:** é possível incluir clientes em um cupom de desconto. Dessa forma, **somente essas(es) clientes que foram incluídos no cupom vão conseguir utilizar.** Outras pessoas não conseguem utilizar o cupom. É possível incluir o telefone de clientes que estão cadastrados no sistema. ![](/files/-MdJyWuyPXHBzd3SVhsV) Clique em Inserir clientes Informe o número do telefone: DDD + 9 + número Por exemplo: 31912345678 E clique em Adicionar # 8.4 Cupom frete grátis Para criar um **cupom de desconto/cupom de incentivo** acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Cupom de incentivo ⏩ Novo cupom {% tabs %} {% tab title="1º PASSO" %} Clique em **Novo Cupom** ![](/files/-McQbdRJycvn2urf5N9a) {% endtab %} {% tab title="2º PASSO" %} Vai aparecer a opção **CUPOMSEMNOME** Clique nela para fazer os ajustes e ativar o cupom. ![](/files/-McQcnV4fR4Yc6L9nEyv) {% endtab %} {% tab title="3º PASSO" %} **Código do Cupom** = nome do cupom: informe o nome do cupom. Por exemplo, **FRETEGRATIS** **Valor do Cupom:** **informe 0** (Observação: o cupom de frete grátis deve ter o valor zero). **Tipo do Cupom:** indiferente. **Válido para:** selecione **Primeira compra** ou **Todas as compras** **Forma de Aplicação:** selecione automática (aparece automaticamente para cliente no carrinho) ou digitada (cliente precisa digitar o código do cupom/nome do cupom). **Válido Mínimo do Pedido (opcional):** é possível definir um valor mínimo do pedido para cliente conseguir utilizar o cupom. {% endtab %} {% endtabs %} # 8.5 Cupom e divulgação whatsapp Essa função faz parte do módulo **marketing automatizado** (MA), que é ativado pela nossa equipe após contratação. É possível criar um cupom de desconto no sistema e divulgar esse cupom para os últimos 100 contatos que realizaram contato pelo whatsapp do estabelecimento! # 8.6 Cupom de desconto digitado Quando o estabelecimento criar um cupom na forma de aplicação digitada, cliente precisa informar o código do cupom (que é o nome do cupom) no final da compra. Para conseguir usar o cupom, é necessário ter feito o login.
**PASSO A PASSO PARA INCLUIR CUPOM**
Vai abrir a tela abaixo para cliente **informar o nome do cupom e clicar em adicionar**.
O nome deve ser informado sem dar espaço ao digitar.
Após adicionar o cupom, clique em **Avançar** # 9. Frete grátis # 9.1 Entrega grátis para todos os pedidos Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Parâmetros ⏩ Parâmetros de delivery Marque a opção **FRETE GRÁTIS para todos os pedidos** E clique em **Salvar** ![](/files/-MdJxU8UcAB6Pp9edCfg) # 9.2 Entrega grátis acima de determinado valor Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Parâmetros ⏩ Parâmetros de delivery Informe o valor no campo **Entrega grátis acima de (em R$)** Depois clique em **Salvar** ![](/files/-MdJwPrdW559oj-e_ZWL) # 10. O que você precisa fazer ao iniciar atendimento na sua loja O que você precisa fazer ao iniciar o atendimento na sua loja? * Logar no **sistema administrativo** * Conectar o whatsapp do seu estabelecimento no whatsapp web para a Izza (atendente virtual) ser ativada * Abrir o **aceitador de pedidos** **Segue também um vídeo tutorial para auxiliar você!** {% embed url="" %} **E um passo a passo** {% tabs %} {% tab title="1º PASSO" %} Logar no **sistema administrativo** Link do sistema administrativo Usuário e senha foram enviados para você pela nossa equipe ![](/files/-MfOnIE3Y8ZBGkLIYQCV) {% endtab %} {% tab title="2º PASSO" %} Conectar o whatsapp do seu estabelecimento no whatsapp web para a Izza (atendente virtual) ser ativada Link do whatsapp web Observação: o plugin da Izza precisa estar instalado no computador para ela ser ativada. {% endtab %} {% tab title="3º PASSO" %} 1 - Abrir o **aceitador de pedidos**, que é o mesmo que **recebedor de pedidos** O ícone do aceitador de pedidos pode estar fixado na parte inferior da tela do computador, na barra de ferramentas ![](/files/-MfOp0zNPfMDfReeRPFw) Ou o ícone do aceitador de pedidos pode estar na área de trabalho do computador, escrito **Painel Cliente Fiel** ![](/files/-MfOpX4mExm_oSOYY7Qr) 2 - Ao clicar no ícone, vai abrir a tela abaixo. Clique em **Aceitador de pedidos** ![](/files/-MfOpz-0ZyFDOFEV3S0c) Vai abrir a tela abaixo. Todos os pedidos chegam nessa tela: * Pedidos realizados pelo link enviado pela Izza (atendente virtual) * Pedidos realizados pelo link do site/cardápio digital * Pedidos realizados pelo aplicativo (se estiver incluso no seu plano) * Pedidos realizados pelo registrador de pedidos (se estiver incluso no seu plano) ![](/files/-MfOoEm8sFjfVyw_PYk4) {% endtab %} {% endtabs %} # 11. Aceitador de pedidos Informações sobre o programa de aceitar/receber pedidos. # 11.1 Como instalar o aceitador de pedidos Para **instalar o aceitador de pedidos** clique **diretamente no link do painel de pedidos** [https://painel.clientefiel.app](https://painel.clientefiel.app/servicos/modulo/recebedor-de-pedidos) OU abra o sistema administrativo pelo link [sistema.appclientefiel.com.br ](https://sistema.appclientefiel.com.br/) Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Recebimento de pedidos ⏩ Experimentar novo painel de pedidos {% tabs %} {% tab title="Instalar Painel de Pedidos" %} Clique em **Instalar**
Vai aparecer a pergunta: **Gostaria de fixar Painel Cliente Fiel na sua barra de tarefas?** Clique em **Sim**
Para facilitar seu acesso, o ícone do **Painel Cliente Fiel** vai ficar fixado na barra de tarefas do seu computador.
{% endtab %} {% endtabs %} # 11.2 Tamanho da letra impressão Orientações sobre alteração do tamanho da fonte no painel de pedidos Orientações para alterar o tamanho da leta / fonte no novo painel de aceitar pedidos. {% tabs %} {% tab title="1º PASSO" %} Abra o Painel Cliente Fiel Cliente em **Aceitador de Pedidos** ![](/files/-MghDuCjkQlnCnGVSthb) {% endtab %} {% tab title="2º PASSO" %} Clique no ícone das configurações (parte superior da tela, canto direito) - veja na imagem abaixo. ![](/files/-MghCy7fGPj6E3QLW1DF) {% endtab %} {% tab title="3º PASSO" %} Vai abrir a tela abaixo. Quando o *Tipo Printer Cliente Fiel* selecionado for **CODE** Em **Tamanho da fonte,** aparecerá 3 opções: pequena, média ou grande. Após escolher, clique em **VOLTAR**. ![](/files/-MghC5TJcT7DV5rWKgBL) Quando o *Tipo Printer Cliente Fiel* selecionado for **HTML** Em **Tamanho fonte impressão,** informe um número. O padrão é 14. Após definir, clique em **VOLTAR**.
{% endtab %} {% endtabs %} # 11.3 Impressão automática O que é necessário para imprimir automaticamente? Para utilizar a impressão automática é necessário instalar o painel de pedidos {% tabs %} {% tab title="1º PASSO" %} **Como instalar o programa de impressão automática** Abra o Painel Cliente Fiel Cliente em **Aceitador de Pedidos** Clique no ícone das configurações (parte superior da tela, canto direito) - veja na imagem abaixo**.** ![](/files/-MghCy7fGPj6E3QLW1DF) Após clicar no ícone configuração (1). Vai abrir a tela menor. Clique em **Imprimir Comanda Automaticamente** (2)
Vai abrir a tela da Central de Ajuda. Clique em **link aqui** Vai baixar a pasta com os arquivos que você precisa no seu computador.
{% endtab %} {% tab title="2º Arquivos pasta" %} No seu computador, na pasta **Downloads** procure o arquivo **Cliente+Fiel+Printer**
Dê um duplo clique na pasta. Clique em **Cliente Fiel Printer**
**Instale o JAVA se não tiver instalado no computador.** Clique no arquivo do Java: **jre-8u261** ou instale o Java clicando abaixo. Java para Windows: Java todos os sistemas operacionais:
{% endtab %} {% tab title="3ºJava" %} Como instalar o Java Clique em **Fazer Download do Java**
Na pasta **downloads** novamente, dê um duplo clique no arquivo **JavaSetup8421**
Clique em **Sim** na próxima tela. Em seguida, clique em **Instalar.**
Aguarde instalação ser concluída.
Após instalação terminar, vai aparecer a tela abaixo: **A instalação do Java foi concluída com êxito.** Clique em **Fechar**
{% endtab %} {% tab title="4º PASSO" %} Como instalar o programa de **impressão Cliente Fiel** Na pasta downloads, dê um duplo clique no arquivo **Impressao\_Cliente\_Fiel**
Clique em **Executar** Se aparecer a tela abaixo, clique em **Mais informações**
Clique em **Executar assim mesmo**
Clique em **OK**
Selecione o quadradinho: **Criar um atalho na área de trabalho** Clique em **Próximo**
Clique em **Instalar**
Aguarde a instalação.
Confira se o quadradinho está marcado: Iniciar o Impressão Cliente Fiel Clique em **Concluir**
Clique em **Permitir acesso**
{% endtab %} {% tab title="Tudo pronto!" %} **Para imprimir automaticamente:** 1. Abra o **Painel Cliente Fiel**
2. Verifique se o programa de **Impressão Cliente Fiel** (Cliente Fiel Printer) está aberto. Veja se o ícone do programa de impressão automática abriu. Ele pode ser cinza, vermelho ou verde.
Se não estiver como na imagem acima, clique na setinha ^ para visualizar.
Abra o painel de pedidos > Aceitador de pedidos. No canto direito, clique no ícone das configurações. Para conseguir selecionar a impressora, **o programa de impressão automática precisar estar aberto.** Dessa forma, vai aparecer a opção **ADICIONAR IMPRESSORA** e/ou **Imprimir 1º opção**
Se o programa de impressão **NÃO** estiver aberto, não aparece a opção de selecionar ou ADICIONAR IMPRESSORA. Para resolver, na área de trabalho do computador, dê um duplo clique no programa **Impressão Cliente Fiel.**
Ícone do programa de impressão automática: **Impressão Cliente Fiel**
{% endtab %} {% endtabs %} No seu computador, na barra de pesquisa, você pode digitar **Sistema** e clicar em **Informações do Sistema.** Em Tipo de sistema, você consegue ver se o processador é **32 ou 64 bits.** Os arquivos acima são para computadores 64 bits. # 11.4 Resumo do Dia No painel de pedidos é possível obter o resumo dos pedidos do dia. No resumo só saem os pedidos ativos. Considera os pedidos feitos entre 06h00 da manhã até a hora de geração do relatório # 11. Izza (atendente virtual): robô Instale a Izza no computador do seu estabelecimento. 1️⃣ Usando o navegador Google Chrome abra o link no computador do estabelecimento: 2️⃣ Clique em **Usar no Chrome**. Em seguida, clique em **Adicionar extensão**\ Vai abrir automaticamente, a página do sistema administrativo e também a página do Whatsapp Web. No Whatsapp web conecte o número do estabelecimento que a Izza (atendente virtual) vai responder. **Informação importante:** o link que a Izza envia na mensagem de boas vindas (link que direciona para o cardápio digital), é um link específico para cada cliente. Esse link tem uma chave de acesso para cliente. Portanto, por gentileza, nunca compartilhe o link enviado para um(a) cliente com outro(a) cliente. Obrigada(o)! # 11.1 Link enviado pela Izza (atendente virtual) A extensão da Izza (atendente virtual) deverá ser conectada ao whatsapp web no computador. Quando a pessoa enviar mensagem, a Izza vai responder com uma mensagem de boas vindas. Nessa mensagem, tem um link que direciona para o cardápio digital (site). Esse link é específico para cada cliente. Nele, tem uma chave de acesso única para cada cliente. Portanto, por gentileza, nunca compartilhe o link enviado para um(a) cliente com outro(a) cliente. # 11.2 Mensagem de boas vindas Izza (atendente virtual) Quando a pessoa enviar mensagem, a Izza vai responder com uma mensagem de boas vindas. Essa mensagem pode ser personalizada por você. Crie o texto e envie para nossa equipe no grupo de suporte que atualizam a mensagem no sistema. # 11.3 Izza (atendente virtual) boas vindas + notificações 1. A extensão da Izza precisa ser instalada no Google Chrome. 2. O whatsapp web precisa estar aberto e a Izza conectada/ativa para o envio da mensagem ser realizado. Se a loja estiver fechada no sistema administrativo da Cliente Fiel, mas a Izza estiver ativa no computador, ela vai enviar a mensagem de boas vindas normalmente. # 12. QR CODE de mesa Esse módulo é ativado pela nossa equipe. #### # 12.1 Como gerar o QR CODE para cliente realizar o pedido Você consegue gerar os QR CODES pelo sistema administrativo. O QR CODE será colado nas mesas. Cliente realiza a leitura do QR CODE pelo celular. Vai abrir o cardápio digital (site) e cliente realiza o pedido. Esse pedido vai chegar no painel para você aceitar. Abra o sistema administrativo da Cliente Fiel: Link: {% tabs %} {% tab title="PASSO 1" %} No Menu (lado esquerdo da tela), clique em **Estratégias**
{% endtab %} {% tab title="PASSO 2" %} Em Estratégias Manuais, clique em **PEDIDO MESA**
{% endtab %} {% tab title="PASSO 3" %} Clique em **Gerar e baixar vários QR Codes**
{% endtab %} {% tab title="PASSO 4" %} Informe a quantidade de QR CODES em **Qtd. de QR CODES.** Clique em **Gerar**
Vai aparecer a informação: **QR Codes gerados.** Clique em **Baixar todos os códigos.**
{% endtab %} {% tab title="PASSO 5" %} No seu computador, vai baixar a pasta zipada (compactada) com os QR CODES.
Na pasta, clique com o botão direito do mouse. Clique em **Extrair Tudo**
Vai criar uma nova pasta não zipada (descompactada) com os QR CODES. **Teste pelo menos 1 QR CODE antes de imprimir.**
{% endtab %} {% endtabs %} # 12.2 Como colaborador(a) registra um pedido de mesa {% tabs %} {% tab title="PASSO 1" %} Abra o painel de pedidos. Clique em **Pedido de Mesa**
{% endtab %} {% tab title="PASSO 2" %} Clique em **ADICIONAR PEDIDO**
{% endtab %} {% tab title="PASSO 3" %} Vai abrir a tela do cardápio. Selecione os itens que deseja adicionar no carrinho.
Clique em **Finalizar**
Clique na setinha e selecione a Mesa. Selecione a forma de pagamento. Os outros dados são opcionais. Clique em **Confirmar.**
O pedido vai aparecer no painel de pedidos para ser aceito.
{% endtab %} {% tab title="Visualizar os pedidos de mesa" %} No painel, clique em **Pedido de Mesa**
O pedido de mesa, vai aparecer nessa tela.
{% endtab %} {% endtabs %} # 12.2.1 Como registrar novo pedido para a mesa {% tabs %} {% tab title="PASSO 1: Como registrar pedido" %} Abra o painel de pedidos. Clique em **Pedido de Mesa**
O pedido de mesa, vai aparecer nessa tela. Clique em **ABERTA**
Clique em **ADICIONAR PEDIDO**
Vai abrir a tela do cardápio. Faça o mesmo processo do registro do primeiro pedido. Adicione itens no carrinho.
Clique em **FINALIZAR.**
Clique na setinha e selecione a Mesa. Selecione a forma de pagamento. Os outros dados são opcionais. Clique em **Confirmar.**
{% endtab %} {% tab title="PASSO 2: Após novo pedido registrado " %} Abra o painel de pedidos. Clique em **Pedido de Mesa.** O novo pedido de mesa, vai aparecer nessa tela: 2 pedidos. E o valor total dos pedidos também. Clique em **ABERTA**
Vai aparecer os pedidos registrados na mesa.
{% endtab %} {% endtabs %} # 12.2.2 Como fechar mesa {% tabs %} {% tab title="PASSO 1" %} Abra o painel de pedidos. Clique em **Pedido de Mesa**
O pedido de mesa, vai aparecer nessa tela. Clique em **ABERTA**
Clique em **FECHAR MESA**
{% endtab %} {% tab title="PASSO 2: Imprimir todas as vias " %} Ao clicar em **FECHAR MESA**, vai abrir a tela abaixo:
Ao clicar em **IMPRIMIR TODAS**, vai imprimir um resumo da comanda com o valor total. Exemplo:
Ao clicar em FECHAR MESA, vai aparecer a informação que mesa foi fechada com sucesso. **E os pedidos vão sumir da tela.**
{% endtab %} {% endtabs %} # 13. Registrador de pedidos/central Abra o sistema administrativo da Cliente Fiel: Link: Acesse o menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Recebimento de pedidos ⏩ Novo registrador de pedidos {% embed url="" %} # 13.4.1 Como buscar cliente e registrar pedido Abra o sistema administrativo da Cliente Fiel: Link: Acesse o menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Recebimento de pedidos ⏩ Novo registrador de pedidos {% tabs %} {% tab title="1º PASSO" %} Digite nome da(o) cliente. Clique em **BUSCAR CLIENTE** ![](/files/-Me1XgZwQNE-IPbJVjDo) {% endtab %} {% tab title="2º PASSO" %} Após clicar em BUSCAR, clique no nome da(o) cliente. Escolha: **cadastrar endereço** ou **retirada no local** ou **cliente na mesa** ![](/files/-Me6RdyR3yeyRuFMH8Hd) {% endtab %} {% tab title="3º PASSO" %} Após a etapa de entrega e retirada no local, vai abrir a tela do cardápio para você selecionar os itens que a(o) cliente deseja. ![](/files/-Me6Txjab3chMKYpfYj_) {% endtab %} {% tab title="4º PASSO" %} Após incluir itens no pedido, clique em **FINALIZAR** ![](/files/-Me6UdUbOY3KICirRjAZ) {% endtab %} {% tab title="5ºPASSO" %} Selecione a forma de pagamento e clique em **SELECIONAR** ![](/files/-Me6VREsWoypB9pU3Iqp) {% endtab %} {% tab title="6º PASSO" %} Verifique se deseja alguma alteração. Coloque valor para troco se necessário. Nessa tela também é possível desativar desconto clicando no ícone ⛔ Clique em **CONFIRMAR** Esse pedido vai aparecer na tela de aceitar pedidos (igual os outros). ![](/files/-Me6YB0H1lh1zY8mriU5) {% endtab %} {% endtabs %} # 13.4.2 Como cadastrar cliente e registrar pedido O módulo registrador de pedidos é ativado pela nossa equipe após contratação. Abra o sistema administrativo da Cliente Fiel: Link: Acesse o menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Recebimento de pedidos ⏩ Novo registrador de pedidos {% tabs %} {% tab title="1º PASSO" %} Clique em **CADASTRAR CLIENTE** ![](/files/-Me1W0H-bJoopZ1GtVDP) {% endtab %} {% tab title="2º PASSO" %} Informe Nome + Telefone da(o) cliente. Clique em **CADASTRAR** ![](/files/-Me6ZO7kNpvwx7vWX49x) {% endtab %} {% tab title="3º PASSO" %} Escolha: **cadastrar endereço** ou **retirada no local** ou **cliente na mesa** ![](/files/-Me6RdyR3yeyRuFMH8Hd) {% endtab %} {% tab title="4º PASSO" %} Após a etapa de entrega e retirada no local, vai abrir a tela do cardápio para você selecionar os itens que a(o) cliente deseja. ![](/files/-Me6Txjab3chMKYpfYj_) {% endtab %} {% tab title="5º PASSO" %} Após incluir itens no pedido, clique em **FINALIZAR** ![](/files/-Me6XQFbBkW2ORbhEVGg) Selecione a forma de pagamento e clique em **SELECIONAR** ![](/files/-Me6VREsWoypB9pU3Iqp) {% endtab %} {% tab title="6º PASSO" %} Verifique se deseja alguma alteração. Coloque valor para troco se necessário. Nessa tela também é possível desativar desconto clicando no ícone ⛔ Clique em **CONFIRMAR** Esse pedido vai aparecer na tela de aceitar pedidos (igual os outros). ![](/files/-Me6YB0H1lh1zY8mriU5) {% endtab %} {% endtabs %} # 13.4.3 Como registrar um pedido anônimo O módulo registrador de pedidos é ativado pela nossa equipe após contratação. Abra o sistema administrativo da Cliente Fiel: Link: Acesse o menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Recebimento de pedidos ⏩ Novo registrador de pedidos {% tabs %} {% tab title="1º PASSO" %} Informação: pedido anônimo não é cadastrado endereço. Clique em **PEDIDO ANÔNIMO** ![](/files/-Me1ZBgLJ7zhX9J46fzE) {% endtab %} {% tab title="2º PASSO" %} Informação: pedido anônimo não é cadastrado endereço. Escolha: **retirada no local** ou **cliente na mesa** ![](/files/-Me6aw9C14JC7cF-wPrW) {% endtab %} {% tab title="3º PASSO" %} Após a etapa de entrega e retirada no local, vai abrir a tela do cardápio para você selecionar os itens que a(o) cliente deseja. ![](/files/-Me6Txjab3chMKYpfYj_) {% endtab %} {% tab title="4º PASSO" %} Após incluir itens no pedido, clique em **FINALIZAR** ![](/files/-Me6XQFbBkW2ORbhEVGg) Selecione a forma de pagamento e clique em **SELECIONAR** ![](/files/-Me6VREsWoypB9pU3Iqp) {% endtab %} {% tab title="5º PASSO" %} Verifique se deseja alguma alteração. Coloque valor para troco se necessário. Nessa tela também é possível desativar desconto clicando no ícone ⛔ Clique em **CONFIRMAR** Esse pedido vai aparecer na tela de aceitar pedidos (igual os outros). ![](/files/-Me6YB0H1lh1zY8mriU5) {% endtab %} {% endtabs %} # 14. Gestão de entregadores(as) Esse módulo é ativado pela nossa equipe. Após ativação, você terá acesso para **cadastrar entregadores(as)** no sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Então será possível associar o(a) entregador(a) ao pedido. Você também conseguirá fazer uma consulta para ver as entregas realizadas por cada entregador(a). Segue nosso vídeo com informações sobre o módulo! {% embed url="" %} # 14.1 Como cadastrar entregador(a) Após ativação, você terá acesso para **cadastrar entregadores(as)** no sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Acesse o Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Entregadores ⏩ + Entregador(a) **Segue o link do nosso vídeo tutorial para auxiliar você!** {% embed url="" %} Após realizar cadastro do(a) entregador(a) ele(a) aparecerá como opção para ser vinculado a entrega. Dessa forma, ao aceitar o pedido no **programa de recebimento de pedidos** será possível selecionar entregador(a). # 14.2 Mensagem automática para entregador(a) Após entregador(a) ser selecionado(a), será enviada uma mensagem para o whatsapp dele(a). **Informações que constam na mensagem:** Você foi associado a uma nova entrega. Código: número do pedido Cliente: nome da(o) cliente Endereço: endereço da(o) cliente Link do Google Maps # 14.3 Consulta por entregador(a) Acesse o sistema administrativo pelo link sistema.appclientefiel.com.br Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Entregadores Na coluna Entregas é possível consultar as entregas realizadas por cada um(a) ![](/files/-MihmfngVWSI6s-QddvL) Você também consegue fazer essa pesquisa em Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Consultas ⏩ Pedidos Escolha o período da pesquisa Selecione a(o) entregador(a) Clique em **Pesquisar** ![](/files/-MihnQ6-jqwLJ0cMUXvg) # 15. Marketing automatizado Esse módulo é ativado pela nossa equipe. Após ativação você terá acesso a tela de **marketing automatizado** em Menu (canto esquerdo da tela) ⏩ Cadastros ⏩ Marketing automatizado -A Izza (atendente virtual) precisa estar conectada no horário do envio. -São enviadas no máximo **50 mensagens de cada tipo por dia.** -Existem os 6 tipos de eventos para disparar mensagem: **Cadastro:** Mensagem é enviada quando cliente realiza o cadastro. **Ausência:** Mensagem para clientes que não compram / ausentes a determinados dias. A sugestão é utilizar múltiplos de 7 para enviar no dia da semana que cliente pediu.
**Aniversário:** Mensagem para cliente no dia do aniversário. **Cadastro sem pedido:** Mensagem para cliente que se cadastrou e não fez pedido. **Boas vindas:** Mensagem para clientes que realizaram o cadastro. ✅ Se o produto está configurado para bloquear percentual de desconto, o desconto do marketing automatizado que estiver com valor percentual também é bloqueado nesse produto. ✅ As mensagens do marketing automatizado são agendadas pelo banco de dados no período da manhã. Se você realizar alguma mudança na mensagem após ter sido gerada pelo banco de dados, ela só será atualizada automaticamente no dia seguinte. Se você clicar no ícone da pessoa, a mensagem atualizada será enviada. Porém, a mensagem já programada também será enviada. ✅ Se a mensagem do marketing automatizado for excluída após já ter sido gerada pelo banco de dados no período da manhã, ela será enviada normalmente. ✅ O envio é realizado para: \*Clientes cadastrados(as) no sistema; \*Cliente que clicou no link da Izza uma vez; \*Cliente que só falou oi no whatsapp, sem clicar no link (vai aparecer no sistema no lugar do nome: cliente). --- [Next Page](/llms-full.txt/1)