Central de Ajuda
  • Inicial
  • LIVES GRAVADAS
    • 1. LIVE Como montar um cardápio de sucesso
    • 2. LIVE Estratégias cupom de desconto
    • 3. LIVE Como divulgar seu link de pedidos
    • 4. LIVE Satisfação das(os) Clientes
    • 5. LIVE Como montar um cardápio de sucesso
    • 6. LIVE Funcionalidades Estratégicas da Plataforma
  • Informações Suporte grupo whatsapp
  • Informações Política de relacionamento
  • Informações Anydesk (programa para acesso remoto)
  • Orientações Sistema Administrativo
    • Configurações Iniciais para usar sistema
      • Dados do estabelecimento
      • 1. Turnos
        • 1.0 Atendimento após 00h00
        • 1.1 Fechar estabelecimento
        • 1.2 Status do estabelecimento
      • 2. Formas de pagamento
        • 2.0 PIX automatizado = pix online
        • 2.1 Pagamento online PagSeguro
        • 2.2 PIX (Offline)
          • 2.2 PIX (Offline) QR CODE
      • 3. Área de entrega
        • 3.0 Bairros por RAIO (km): mais utilizado
          • 3.0.1 Latitude e longitude
          • 3.0.2 Conferência distância
        • 3.1 Bairros padrão
        • 3.3 Bairros específicos
        • 3.4 Bairros por distância em METROS
        • 3.5 Verificar distância percorrida em km
      • 4. Valor mínimo do pedido
      • 5. Entrega e retirada no local
        • 5.1 Ativar apenas retirada no local
        • 5.2 Tempo de entrega
        • 5.3 Tempo de retirada no local
        • 5.4 Taxa de entrega no pedido mínimo
      • 6. Cardápio
        • 6.1 Criar uma nova categoria
        • 6.2 Criar um novo produto
        • 6.2.1 Criar produto informativo
        • 6.2.2 Alterar preço de produto
        • 6.2.3 Alterar preço adicionais
        • 6.2.3.1 Alterar preço adicionais na etapa
        • 6.3 Como inativar um produto
        • 6.4 Como inativar e ativar adicionais
        • 6.5 Imagens no cardápio
        • 6.6 Criar uma etapa de um produto / adicionais
          • 6.6.1 Alterar preço dos adicionais
        • 6.7 Duplicar produto
        • 6.8 Adicionais
          • 6.8.1 Criar adicionais que repetem
          • 6.8.2 Adicionais Associados
          • 6.8.3 Adicional informativo
        • 6.10 Produto disponível em determinado(s) dia(s) da semana
        • 6.11 Produto promocional em determinado(s) dia(s) da semana
        • 6.12 Ordem das categorias
        • 6.13 Alterar produto de categoria
        • 6.14 Exibição categoria pedido de mesa
        • 6.15 Como copiar o cardápio do iFood para a Cliente Fiel
      • 6.16 Integração iFood
        • 6.16.1 Como ativar a integração do iFood SEM COPIAR cardápio do iFood para a Cliente Fiel
        • 6.16.2 Como ativar a integração do iFood COPIANDO cardápio do iFood para a Cliente Fiel
      • 7. Promoção de fidelidade
        • 7.1 Promoção de fidelidade por valor consumido: mais utilizada!
        • 7.2 Promoção de fidelidade por pedido
        • Tipo de premiação
      • 8. Cupom de desconto
        • 8.1 Cupom de desconto primeira compra
        • 8.2 Cupom de desconto todas as compras
        • 8.3 Inserir clientes no cupom
        • 8.4 Cupom frete grátis
        • 8.5 Cupom e divulgação whatsapp
        • 8.6 Cupom de desconto digitado
      • 9. Frete grátis
        • 9.1 Entrega grátis para todos os pedidos
        • 9.2 Entrega grátis acima de determinado valor
      • 10. O que você precisa fazer ao iniciar atendimento na sua loja
      • 11. Aceitador de pedidos
        • 11.1 Como instalar o aceitador de pedidos
        • 11.2 Tamanho da letra impressão
        • 11.3 Impressão automática
        • 11.4 Resumo do Dia
      • 11. Izza (atendente virtual): robô
        • 11.1 Link enviado pela Izza (atendente virtual)
        • 11.2 Mensagem de boas vindas Izza (atendente virtual)
        • 11.3 Izza (atendente virtual) boas vindas + notificações
      • 12. QR CODE de mesa
        • 12.1 Como gerar o QR CODE para cliente realizar o pedido
        • 12.2 Como colaborador(a) registra um pedido de mesa
        • 12.2.1 Como registrar novo pedido para a mesa
          • 12.2.2 Como fechar mesa
      • 13. Registrador de pedidos/central
        • 13.4.1 Como buscar cliente e registrar pedido
        • 13.4.2 Como cadastrar cliente e registrar pedido
        • 13.4.3 Como registrar um pedido anônimo
      • 14. Gestão de entregadores(as)
        • 14.1 Como cadastrar entregador(a)
        • 14.2 Mensagem automática para entregador(a)
        • 14.3 Consulta por entregador(a)
      • 15. Marketing automatizado
        • 15.1 Como cadastrar mensagens do marketing automatizado (MA)
        • 15.2 Marketing automatizado aniversário
        • 15.3 Marketing automatizado ausência: preferida dos(as) clientes!
      • 16. Caixa
      • 17. Botão whatsapp no site
    • 18. Instalação impressora
      • 18.1 Como instalar impressora POS58
      • 18.2 Como instalar impressora POS80
      • 18.3 Como instalar impressora Bematech MP-4200TH
      • 18.4 Como instalar impressora Epson TM T20
      • 18.5 Como instalar impressora EPSON TM-T20X
      • 18.6 Como instalar impressora ELGIN i9
      • 18.7 Como instalar impressora ELGIN i8
      • 18.8 Como instalar impressora Daruma DR800
    • 19. Faturas do seu estabelecimento
      • 19.1 Segunda via do boleto
    • 20. 1 Abrir programa impressão automática Cliente Fiel
    • 21. Relatórios e consultas
      • 21.1 Consulta relatório de pedidos
      • 21.2 Consulta clientes
      • 21.3 Consultas produtos e adicionais mais vendidos
      • 21.4 Consultas aberturas de cardápio
      • 21.5 Consultas notificações
    • 22. Links
      • 22.1 Link Izza
      • 22.2 Link cardápio digital no sistema
      • 22.3 Link no story Instagram
    • 22. Enviar notificações
      • 22.1.1 Notificação whatsapp
      • 22.1.2 Notificação whatsapp com filtro
      • 22.1.3 Notificação whatsapp com filtro aniversário
      • 22.1.3 Notificação whatsapp com filtro ausência
    • 23. Indicar amigos(as)
    • 24. Módulo entregas Uber
    • Configurações Avançadas
      • Google Tag Manager
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      • 23. Como pedir pela Izza (atendente virtual)
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  2. Configurações Iniciais para usar sistema

16. Caixa

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Você consegue acessar o CAIXA pelo painel de pedidos. Link:

Assista nosso vídeo tutorial!

Clique em Abrir Novo Caixa

Selecione o que vai aparecer nesse caixa.

Pode selecionar 1 ou mais tipos de caixa.

É possível abrir 1 caixa de cada tipo. Por exemplo: se tiver um caixa tipo Delivery Online aberto, é preciso fechar ele antes de abrir outro caixa tipo Delivery Online.

TIPOS DE CAIXA:

Dinheiro inicial: (opcional) campo para informar o valor inicial do caixa (se houver).

Observação: (opcional).

Delivery online: pedido para entrega realizado pelo cliente.

Mesa online: pedido via QR CODE mesa realizado pelo cliente.

Retirada online: pedido para retirada no local realizado pelo cliente.

Delivery registrador: pedido para entrega lançado por colaborador(a) no registrador de pedidos.

Mesa registrador: pedido para mesa lançado por colaborador(a) no registrador de pedidos.

Retirada registrador: pedido para retirada lançado por colaborador(a) no registrador de pedidos.

O pedido vai aparecer no painel de aceitar pedido como os outros.

Depois de aceito, em CAIXA aparecerá o registro.

O pedido será agrupado por forma de pagamento.

Ao clicar na setinha, vai aparecer o tipo de caixa.

No canto direito da tela, no sinal +

É possível adicionar ou retirar dinheiro do caixa.

Para fechar CAIXA, clique em ENCERRAR CAIXA

Depois em CONFIRMAR FECHAMENTO

Haverá confirmação que o caixa foi fechado.

Você consegue consultar o histórico do caixa.

No Menu (canto esquerdo da tela) > Consultas > Histórico do Caixa

Após clicar em Visualizar a arrecadação do caixa vai aparecer o detalhamento abaixo:

Pelo sistema administrativo da Cliente Fiel, link:

https://sistema.appclientefiel.com.br/
https://painel.clientefiel.app/servicos