Central de Ajuda
  • Inicial
  • LIVES GRAVADAS
    • 1. LIVE Como montar um cardápio de sucesso
    • 2. LIVE Estratégias cupom de desconto
    • 3. LIVE Como divulgar seu link de pedidos
    • 4. LIVE Satisfação das(os) Clientes
    • 5. LIVE Como montar um cardápio de sucesso
    • 6. LIVE Funcionalidades Estratégicas da Plataforma
  • Informações Suporte grupo whatsapp
  • Informações Política de relacionamento
  • Informações Anydesk (programa para acesso remoto)
  • Orientações Sistema Administrativo
    • Configurações Iniciais para usar sistema
      • Dados do estabelecimento
      • 1. Turnos
        • 1.0 Atendimento após 00h00
        • 1.1 Fechar estabelecimento
        • 1.2 Status do estabelecimento
      • 2. Formas de pagamento
        • 2.0 PIX automatizado = pix online
        • 2.1 Pagamento online PagSeguro
        • 2.2 PIX (Offline)
          • 2.2 PIX (Offline) QR CODE
      • 3. Área de entrega
        • 3.0 Bairros por RAIO (km): mais utilizado
          • 3.0.1 Latitude e longitude
          • 3.0.2 Conferência distância
        • 3.1 Bairros padrão
        • 3.3 Bairros específicos
        • 3.4 Bairros por distância em METROS
        • 3.5 Verificar distância percorrida em km
      • 4. Valor mínimo do pedido
      • 5. Entrega e retirada no local
        • 5.1 Ativar apenas retirada no local
        • 5.2 Tempo de entrega
        • 5.3 Tempo de retirada no local
        • 5.4 Taxa de entrega no pedido mínimo
      • 6. Cardápio
        • 6.1 Criar uma nova categoria
        • 6.2 Criar um novo produto
        • 6.2.1 Criar produto informativo
        • 6.2.2 Alterar preço de produto
        • 6.2.3 Alterar preço adicionais
        • 6.2.3.1 Alterar preço adicionais na etapa
        • 6.3 Como inativar um produto
        • 6.4 Como inativar e ativar adicionais
        • 6.5 Imagens no cardápio
        • 6.6 Criar uma etapa de um produto / adicionais
          • 6.6.1 Alterar preço dos adicionais
        • 6.7 Duplicar produto
        • 6.8 Adicionais
          • 6.8.1 Criar adicionais que repetem
          • 6.8.2 Adicionais Associados
          • 6.8.3 Adicional informativo
        • 6.10 Produto disponível em determinado(s) dia(s) da semana
        • 6.11 Produto promocional em determinado(s) dia(s) da semana
        • 6.12 Ordem das categorias
        • 6.13 Alterar produto de categoria
        • 6.14 Exibição categoria pedido de mesa
        • 6.15 Como copiar o cardápio do iFood para a Cliente Fiel
      • 6.16 Integração iFood
        • 6.16.1 Como ativar a integração do iFood SEM COPIAR cardápio do iFood para a Cliente Fiel
        • 6.16.2 Como ativar a integração do iFood COPIANDO cardápio do iFood para a Cliente Fiel
      • 7. Promoção de fidelidade
        • 7.1 Promoção de fidelidade por valor consumido: mais utilizada!
        • 7.2 Promoção de fidelidade por pedido
        • Tipo de premiação
      • 8. Cupom de desconto
        • 8.1 Cupom de desconto primeira compra
        • 8.2 Cupom de desconto todas as compras
        • 8.3 Inserir clientes no cupom
        • 8.4 Cupom frete grátis
        • 8.5 Cupom e divulgação whatsapp
        • 8.6 Cupom de desconto digitado
      • 9. Frete grátis
        • 9.1 Entrega grátis para todos os pedidos
        • 9.2 Entrega grátis acima de determinado valor
      • 10. O que você precisa fazer ao iniciar atendimento na sua loja
      • 11. Aceitador de pedidos
        • 11.1 Como instalar o aceitador de pedidos
        • 11.2 Tamanho da letra impressão
        • 11.3 Impressão automática
        • 11.4 Resumo do Dia
      • 11. Izza (atendente virtual): robô
        • 11.1 Link enviado pela Izza (atendente virtual)
        • 11.2 Mensagem de boas vindas Izza (atendente virtual)
        • 11.3 Izza (atendente virtual) boas vindas + notificações
      • 12. QR CODE de mesa
        • 12.1 Como gerar o QR CODE para cliente realizar o pedido
        • 12.2 Como colaborador(a) registra um pedido de mesa
        • 12.2.1 Como registrar novo pedido para a mesa
          • 12.2.2 Como fechar mesa
      • 13. Registrador de pedidos/central
        • 13.4.1 Como buscar cliente e registrar pedido
        • 13.4.2 Como cadastrar cliente e registrar pedido
        • 13.4.3 Como registrar um pedido anônimo
      • 14. Gestão de entregadores(as)
        • 14.1 Como cadastrar entregador(a)
        • 14.2 Mensagem automática para entregador(a)
        • 14.3 Consulta por entregador(a)
      • 15. Marketing automatizado
        • 15.1 Como cadastrar mensagens do marketing automatizado (MA)
        • 15.2 Marketing automatizado aniversário
        • 15.3 Marketing automatizado ausência: preferida dos(as) clientes!
      • 16. Caixa
      • 17. Botão whatsapp no site
    • 18. Instalação impressora
      • 18.1 Como instalar impressora POS58
      • 18.2 Como instalar impressora POS80
      • 18.3 Como instalar impressora Bematech MP-4200TH
      • 18.4 Como instalar impressora Epson TM T20
      • 18.5 Como instalar impressora EPSON TM-T20X
      • 18.6 Como instalar impressora ELGIN i9
      • 18.7 Como instalar impressora ELGIN i8
      • 18.8 Como instalar impressora Daruma DR800
    • 19. Faturas do seu estabelecimento
      • 19.1 Segunda via do boleto
    • 20. 1 Abrir programa impressão automática Cliente Fiel
    • 21. Relatórios e consultas
      • 21.1 Consulta relatório de pedidos
      • 21.2 Consulta clientes
      • 21.3 Consultas produtos e adicionais mais vendidos
      • 21.4 Consultas aberturas de cardápio
      • 21.5 Consultas notificações
    • 22. Links
      • 22.1 Link Izza
      • 22.2 Link cardápio digital no sistema
      • 22.3 Link no story Instagram
    • 22. Enviar notificações
      • 22.1.1 Notificação whatsapp
      • 22.1.2 Notificação whatsapp com filtro
      • 22.1.3 Notificação whatsapp com filtro aniversário
      • 22.1.3 Notificação whatsapp com filtro ausência
    • 23. Indicar amigos(as)
    • 24. Módulo entregas Uber
    • Configurações Avançadas
      • Google Tag Manager
      • Domínio Próprio
      • Pixel Facebook
      • Google Analytics
      • 23. Como pedir pela Izza (atendente virtual)
    • Integrações
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        • 1.1 iComanda
        • 1.2 MVarandas / Menew
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        • 1.4 L E T ' S
      • API de Integração
    • Ferramentas
      • Formas de Impressão Automática
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      • Painel de Pedidos
      • Atendente Virtual de Whatsapp
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  • 1 - Instalando a atendente
  • 2 - Certifique que nossa extensão está instalada
  • 3 - Acesse o sistema administrativo
  • 4 - Abrir Whatsapp Web
  1. Orientações Sistema Administrativo
  2. Ferramentas

Atendente Virtual de Whatsapp

Seu estabelecimento agora pode receber os pedidos pelo whatsapp de uma forma simples e fácil. Além disso você pode integrar com sua impressora e seu pedido já sai prontinho.

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Last updated 3 years ago

Navegadores Disponíveis

Para funcionar em 2 WhatsApp diferentes no mesmo computador você precisa usar os navegadores Google Chrome e o Microsoft Edge

1 - Instalando a atendente

Nossa atendente é uma extensão dos navegadores (Google Chrome e Microsoft Edge). Você pode instalar acessando o link izza.online/plugin.html

2 - Certifique que nossa extensão está instalada

Com a extensão supostamente instalada, no canto superior direito do navegador certifique-se que a logo da nossa atendente está visível.

3 - Acesse o sistema administrativo

Para nossa atendente saber qual estabelecimento é para ela se adaptar, é necessário que você acesse o Sistema Administrativo da Cliente Fiel e faça o login do seu Usuário e Senha.

O ideal é que esse usuário que você está conectando no Sistema Administrativo seja apenas da loja na qual você vai atender no Whatsapp. Caso tenha mais de uma loja, nossa atendente vai priorizar o estabelecimento principal.

4 - Abrir Whatsapp Web

Agora sim, tudo pronto! Você já instalou a atendente, fez login no sistema administrativo, agora é abrir o whatsapp web e conectar com o whatsapp do estabelecimento.

Para conferir se ela está funcionando certinho, certifique que haverá uma barra verde no inicio do seu whatsapp web, igual na imagem abaixo:

Além disso, mande uma mensagem para ela com outro numero também. Será ótimo para você entender o funcionamento dela. Faça testes e testes. Tudo ok? Então agora é começar! Qualquer dúvida só chamar o suporte.